AROMAgroup раскрывает всю власть ароматов для отельеров.
AROMAgroup раскрывает всю власть ароматов для отельеров.
Известный факт, что аромат влияет на наши чувства, будь то аромат любимых духов, запах свежеиспеченного хлеба в супермаркете или масла для СПА.
Аромат - это то, как мы воспринимаем окружающую среду. Благоприятна она или даже опасна? Рецепторы человеческого организма, немедленно, инстинктивно отвечают на этот вопрос при вдыхании любого аромата.
«Получая сигнал в мозг от всех других органов чувств человек сперва думает, а потом отвечает определенным действием. Но с обонянием – соответствующим действием отвечает человеческий мозг, даже прежде чем человек успеет подумать», - говорит Пэм Шолдер Эллен, преподаватель в области маркетинга в Университете штата Джорджия, для Нью-Йорк Таймс.
Эта возможность «обойти» человеческий мозг делает аромат действенным инструментом для маркетологов. Исследования доказывают, что 75% эмоций, а, значит, и дальнейших наших действий, возникают под воздействием ароматов.
Но как это могут использовать отельеры?
Следуйте за ароматом!
Наше обоняние - невероятно умный орган. Проведено огромное количество исследований, утверждающих, что аромат может оказывать решающее влияние на человека (даже больше чем мы можем себе вообразить).
Многие брэнды уже давно используют всю мощь аромата. В частности, определенные отели прилагают все усилия, чтобы продвинуть их брэнд через приятные и действенные ароматы.
В знаменитом отеле Landmark в Лондоне, руководитель департамента по маркетингу Yan-Ping Mew, знает, кАк определенные ароматы пробуждают воспоминания детства и вызывают положительные эмоции: «Доносится ли аромат теплых круассанов из пекарни отеля или это будет брэндовый аромат отеля – «Белый Чай и Тимьян», который присутствует всюду в отеле - мы хотим, чтобы наши гости чувствовали себя как дома, вспоминали счастливые моменты и получали новые незабываемые впечатления».
Именитый брэнд Bulgari является не только производителем роскошных ювелирных изделий, но и владельцем сети отелей и производителем линии парфюма. Все отели Bulgari используют свой аромат «Зеленого чая». «Зеленый чай» был первым ароматом Bulgari, появившийся в 1992, и является самым известным. Руководство отелей знает, что это является большим плюсом для отелей и для брэнда Bulgari в целом. Листья зеленого чая, известны их целительным и расслабляющим эффектом. И именно эти чувства и эмоции передают гостям отелей Bulgari.
В четырех знаменитых отелях Soho House используют ароматы эвкалипта, шалфея и муската для продуктов, помогающих расслабиться. Так же компания добавляет бергамот в средства для душа, которые помогают восстановиться, улучшить настроение, справиться с депрессией. А кориандр, доказано, действует как обезболивающее средство. Таким образом, аромат кориандра посылает сигналы мышцам человека, и он начинает чувствовать себя комфортнее. «Lazy Cow Soothing Bath and Shower Gel» от «Cowshed» в переводе «Ленивая корова» - успокаивающая пена для ванны и гель для душа, с жасмином и ромашкой, вызывает у людей, пользующихся этим средством чувства спокойствия и умиротворения, они начинают связывать его со своей ванной, и вскоре, открывая крышку геля для душа - они уже чувствуют себя лучше. Все ароматы этой компании ненавязчивые и спокойные, гармонично подходят их брэнду. Средства именно этой компании предлагают своим гостям отели Soho House.
В сети отелей Langham царит аромат инжира и лилий. Целью этого является увеличения времени пребывания гостей в отеле. Гости, которые много путешествуют и останавливаются в разных местах, возвращаясь в отель Langham слышат привычный аромат, вызывающий ощущение возвращения домой. Аромат инжир и лилия был выбран путем коллективного опроса сотрудников, которые пробовали много различных ароматов. Этот аромат был самым ярким, запоминающимся, но и не навязчивым.
Подсознательные знаки.
В Barts Square, сложном многофункциональном комплексе в Смитфилде, в восточной части Лондона, используют аромат цитрусовых и зеленого чая. Эти освежающие тонкие и элегантные ароматы подчеркивают неповторимость брэнда. Ароматизированные свечи с брэндовым запахом, дарились новым покупателям – это тщательно продуманное решение было принято с целью создания чувства восторга и комфорта у покупателей.
Как выбрать аромат брэнда вашего отеля?
Компания AROMAgroup существует на рынке аромамаркетинга более 10 лет. Специалисты компании помогли подобрать оборудование и ароматы для тысяч организаций, в т.ч. десятков отелей и гостиниц в России, Белоруссии и Казахстане. Кроме того, AROMAgroup – единственная российская компания, являющаяся самостоятельным разработчкиом и производителем оборудования для ароматизации помещений. Коллекция ароматов AROMAgroup – результат стратегического сотрудничества с ведущими европейских парфюмерными лабораториями. Поэтому аромат для вашего брэнда можно выбрать или из библиотеки ароматов компании, которая насчитывает более 4000 композиций, или заказать разработку индивидуального «парфюма для отеля».
Пряный аромат успеха.
Ароматизация часто упускается в процессе создания брэндов, но как только вы начинаете обдумывать это, вы понимаете, что вы недооценили все возможности аромамаркетинга. Все без исключения гостиничные брэнды стремятся узнать, как же наиболее эффективно повлиять на эмоции и обоняние гостей? Приемы аромамаркетинга как раз и обладают этой возможностью: точечно, но ненавязчиво-положительно влиять на каждого гостя!
… Конечно же, верно подобранный аромат - это больше чем просто запах. Будь это гармонизирующая отдушка геля для душа, бодрящий запах кофе в лобби или освежающий брэндовый аромат на ресепшн отеля - в целом это
совершенно иной
коммуникативный подход к посетителю, клиенту, гостю… . Цель - уловить эту тонкую связь, столь же неуловимую как верно подобранный восхитительный аромат, и эффективно использовать ее, как это делают во всем мире успешные брэнды!
Безусловно все отели хотят, чтобы гости восторгались комфортным отдыхом в отеле – чувствуя себя как дома. И нет ничего более простого и логичного, чем обращение к органам чувств человека для решения этой задачи. Особенно к такому влиятельному как обоняние!
